חדר שליטה (Dispatch)

---
title: חדר שליטה (Dispatch)
tags: ["mahir-li", "operations", "dispatch"]
---

# חדר שליטה (Dispatch)

ממוקם במרכז לוד. פעיל 05:00–23:00, 7 ימים.

## תפקיד
- שיבוץ שליחים בזמן אמת
- טיפול בחריגות (עיכוב, כתובת שגויה, לקוח לא בבית)
- תיאום עם [[mahir-li--client--shufersal]] בשעות שיא

## כלים
- מערכת [[mahir-li--technology--dispatch-app]]
- מסך KPI חי — SLA, שליחים פנויים, עומס לפי אזור

## כללים
1. שליח לא מקבל יותר מ-12 משלוחים בו-זמנית (B2C)
2. B2B (תרופות): מקסימום 6, עם שרשרת קור
3. חריגה מ-SLA → התראה אוטומטית למנהל משמרת

← [[mahir-li--operations]]